ลบบัญชีผู้ใช้

1. ขั้นตอนลบบัญชีในแอป

ใช้ได้ทั้งบัญชีลูกค้า ร้านค้า และไรเดอร์ (บัญชีเดียวกัน):

1. เปิดแอป ZenseFood แล้วเข้าสู่ระบบ
2. ไปที่แท็บ โปรไฟล์
3. เลื่อนลงไปที่หัวข้อ ช่วยเหลือและตั้งค่า แล้วแตะ ลบบัญชี
4. อ่านรายการข้อมูลที่จะถูกลบ ติ๊กยืนยัน แล้วแตะ ลบบัญชีถาวร

หากอยู่ในโหมดร้านค้าหรือโหมดไรเดอร์ เมนู ลบบัญชี จะอยู่ในหน้าโปรไฟล์ของโหมดนั้นเช่นกัน

2. ข้อมูลที่ถูกลบทันที

• โปรไฟล์ ชื่อ เบอร์โทร รูปภาพ และที่อยู่จัดส่ง
• ร้านค้าและเมนูทั้งหมดที่คุณเป็นเจ้าของ
• ข้อมูลไรเดอร์ เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) และบัญชีธนาคาร
• ร้านโปรด ตะกร้าสินค้า ข้อความ และการแจ้งเตือน
• บัญชีเข้าสู่ระบบของคุณ (หลังลบแล้วจะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมไม่ได้อีก)

3. ข้อมูลที่ต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย

ประวัติคำสั่งซื้อและรายการทางการเงิน (ใบเสร็จ ค่าคอมมิชชัน รอบบิล การคืนเงิน) ต้องเก็บไว้ตามกฎหมายบัญชีและภาษี และยังเป็นหลักฐานของคู่ค้าอีกฝ่าย (ร้านค้า/ไรเดอร์) ด้วย เราจะลบชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่ของคุณออกจากเอกสารเหล่านี้ โดยแสดงเป็น “ผู้ใช้ที่ลบบัญชี” แทน — ไม่สามารถย้อนกลับมาระบุตัวคุณได้

รีวิวที่คุณเคยเขียนไว้จะยังคงอยู่ แต่แสดงชื่อผู้เขียนเป็น “ผู้ใช้ที่ลบบัญชี”

4. กรณีที่ยังลบบัญชีไม่ได้

ระบบจะยังไม่ลบบัญชีถ้ามีรายการค้างอยู่ เพื่อไม่ให้คุณหรือคู่ค้าเสียประโยชน์:

• มีออเดอร์ที่กำลังดำเนินการ — รอให้ส่งสำเร็จหรือยกเลิกก่อน
• มียอดรอรับโอน (ร้านค้า/ไรเดอร์) — รอบบิลปิดและโอนทุกวันจันทร์
• มียอดค้างชำระกับ ZenseFood — ชำระให้ครบก่อน
• มีเรื่องร้องเรียนที่ยังไม่ปิด — รอผลการตรวจสอบ

แอปจะแจ้งสาเหตุที่แน่ชัดให้คุณเห็นก่อนกดลบเสมอ และทุกกรณีคุณจัดการเองได้ในแอป

5. ต้องการความช่วยเหลือ

หากลบบัญชีไม่สำเร็จ หรือต้องการให้เราลบข้อมูลให้ ติดต่อ support@zensefood.com พร้อมแจ้งอีเมลที่ใช้สมัคร เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน