Terms of Service

1. คำอธิบายบริการ

ZenseFood เป็นแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่อาหารท้องถิ่นที่เชื่อมต่อลูกค้า ร้านอาหาร/ร้านค้า และไรเดอร์ เพื่ออำนวยความสะดวกในการสั่งอาหาร การเตรียมอาหาร และการจัดส่ง

2. ความรับผิดชอบของผู้ใช้

• ให้ข้อมูลบัญชีและข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง
• ไม่ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ผิดกฎหมาย หลอกลวง หรือรบกวนผู้อื่น
• รักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง และแจ้งเราหากพบการใช้งานผิดปกติ

3. กฎสำหรับลูกค้า

• ตรวจสอบร้าน เมนู ที่อยู่จัดส่ง และยอดชำระก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
• เตรียมรับอาหารตามที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุ
• ชำระเงินตามวิธีที่เลือก เช่น เงินสดปลายทาง หรือช่องทางออนไลน์เมื่อเปิดให้บริการ

4. ความรับผิดชอบของร้านค้า

• ดูแลข้อมูลร้าน เมนู ราคา รูปภาพ เวลาเปิด-ปิด และสถานะพร้อมขายให้ถูกต้อง
• เตรียมอาหารตามคำสั่งซื้อและมาตรฐานความปลอดภัยอาหาร
• อัปเดตสถานะออเดอร์อย่างเหมาะสม และแจ้งปัญหากับผู้ดูแลระบบเมื่อจำเป็น

5. ความรับผิดชอบของไรเดอร์

• รับงานจัดส่งตามระบบและจัดส่งอาหารด้วยความระมัดระวัง
• รักษาความสุภาพและความปลอดภัยระหว่างการรับ-ส่งอาหาร
• บันทึกสถานะรับอาหาร ส่งอาหาร และการเก็บเงินสดตามขั้นตอนของระบบ

6. การชำระเงิน

ปัจจุบันรองรับการชำระเงินสดปลายทาง และระบบชำระเงินออนไลน์อยู่ระหว่างการเตรียมความพร้อมผ่านผู้ให้บริการ Payment Gateway เมื่อเปิดให้บริการออนไลน์ ธุรกรรมจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

7. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

การยกเลิกขึ้นอยู่กับสถานะคำสั่งซื้อ หากร้านยังไม่รับออเดอร์อาจยกเลิกได้ง่ายกว่า หากร้านเริ่มเตรียมอาหารแล้ว การยกเลิกหรือคืนเงินอาจถูกจำกัดตามนโยบาย Refund & Cancellation Policy

8. กิจกรรมต้องห้ามและการระงับบัญชี

ห้ามใช้ข้อมูลเท็จ สั่งซื้อโดยเจตนาหลอกลวง แทรกแซงระบบ ใช้บัญชีผู้อื่น หรือทำกิจกรรมที่ละเมิดกฎหมาย ZenseFood อาจระงับบัญชีหรือจำกัดการใช้งานหากพบความเสี่ยงหรือการละเมิด

9. ข้อจำกัดความรับผิด

ZenseFood จะพยายามให้บริการอย่างต่อเนื่องและปลอดภัย แต่อาจมีเหตุขัดข้องจากเครือข่าย อุปกรณ์ ผู้ให้บริการภายนอก สภาพอากาศ หรือเหตุสุดวิสัย ความรับผิดจะจำกัดเท่าที่กฎหมายอนุญาต

10. ติดต่อเรา

Email: support@zensefood.com

Phone: 0865956691