Privacy Policy

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และบทบาทผู้ใช้
• ข้อมูลที่อยู่จัดส่งและพิกัด location coordinates เพื่อคำนวณระยะทางและค่าส่ง
• ประวัติคำสั่งซื้อ รายการอาหาร ยอดชำระ สถานะออเดอร์ และสถานะการชำระเงิน
• ข้อมูลโปรไฟล์ร้านค้า เช่น ชื่อร้าน รูปภาพ เมนู เวลาเปิด-ปิด และบัญชีรับเงิน
• ข้อมูลโปรไฟล์ไรเดอร์ เช่น ข้อมูลติดต่อ สถานะงาน และประวัติการจัดส่ง
• ข้อมูลยืนยันตัวตนไรเดอร์ (KYC) ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน และรูปถ่ายหน้าบัตรประชาชน เพื่อยืนยันตัวตนและความปลอดภัยของลูกค้า โดยเลขบัตรประชาชนจะถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ และรูปถ่ายหน้าบัตรจะถูกลบ หลังเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเสร็จสิ้น
• สถานะการชำระเงินจากผู้ให้บริการ Payment Gateway โดย ZenseFood ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตบนเว็บไซต์นี้

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• จัดการบัญชีและยืนยันบทบาทผู้ใช้
• ดำเนินการคำสั่งซื้อ แจ้งสถานะ และจัดส่งอาหาร
• คำนวณระยะทาง ค่าจัดส่ง และพื้นที่ให้บริการ
• ให้บริการลูกค้าสัมพันธ์และแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ
• ป้องกันการทุจริต ตรวจสอบความปลอดภัย และบังคับใช้เงื่อนไขการใช้บริการ
• จัดทำข้อมูลบัญชีและรอบบิลสำหรับร้านค้าและไรเดอร์

3. การเปิดเผยข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น:

• ส่งข้อมูลคำสั่งซื้อให้ร้านค้าเพื่อเตรียมอาหาร
• ส่งข้อมูลปลายทางจัดส่งและข้อมูลติดต่อที่จำเป็นให้ไรเดอร์
• ส่งข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการ Payment Gateway เพื่อประมวลผลการชำระเงิน
• เปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานรัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อจำเป็น

4. การปกป้องข้อมูล

ZenseFood ใช้ Firebase Auth, Firestore และ Storage เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล โดยมีการควบคุมสิทธิ์เข้าถึงตามบทบาทผู้ใช้และกฎความปลอดภัยของระบบ ข้อมูลอ่อนไหว เช่น เลขบัตรประชาชนของไรเดอร์ จะถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ และเข้าถึงได้เฉพาะกระบวนการที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

5. สิทธิของผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถติดต่อเราเพื่อขอแก้ไขข้อมูล ขอรับทราบข้อมูล หรือขอลบข้อมูลตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ทั้งนี้ การลบข้อมูลบางประเภทอาจถูกจำกัดหากจำเป็นต่อบัญชี การชำระเงิน การจัดส่ง หรือข้อกฎหมาย

6. ติดต่อเรา

Email: support@zensefood.com

Phone: 0865956691